UPA de Timbó registra 88% de satisfação e encerra outubro com desempenho acima das metas

A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Timbó fechou o mês de outubro com resultados que destacam a excelência do serviço prestado à comunidade.

Segundo dados das pesquisas de satisfação aplicadas diariamente aos pacientes após o atendimento, a unidade alcançou 88% de aprovação, índice que reflete a boa avaliação em critérios como cordialidade da equipe, tempo de espera, clareza das orientações e resolutividade dos cuidados prestados.

Durante o mês, a UPA realizou 4.101 atendimentos, superando a meta estabelecida. Todos os usuários passaram pelo acolhimento com classificação de risco, prática que garante organização, agilidade e segurança conforme os protocolos nacionais de urgência.

Os tempos de resposta ficaram dentro dos parâmetros recomendados, incluindo atendimento imediato para casos vermelhos e prazos que variaram entre 7 e 32 minutos para demais classificações de risco, mantendo a eficiência no fluxo de pacientes.

Além dos resultados positivos, a unidade intensificou investimentos em melhorias internas. Entre as ações, foram implementados kits específicos para acesso venoso adulto e pediátrico, aperfeiçoamentos no protocolo de dor torácica, atualizações nos fluxos de triagem e reforço na distribuição de equipamentos de proteção.

Projetos voltados à segurança do paciente também ganharam destaque, alinhando a UPA com as melhore práticas nacionais de urgência e emergência.

A capacitação contínua da equipe foi outro ponto prioritário. Profissionais participaram de treinamentos sobre atendimento a usuários neurodivergentes e atualização do protocolo de AVC.

As ações de humanização seguem como uma marca da unidade, com iniciativas como comemorações de aniversariantes, atividades alusivas ao Outubro Rosa, reconhecimento aos colaboradores bem avaliados e uma programação especial no Dia das Crianças.

Com resultados sólidos, a UPA de Timbó reafirma seu compromisso com a qualidade técnica, o acolhimento humanizado e a eficiência operacional.

A unidade se fortalece como um serviço essencial para a população, garantindo atendimento rápido, seguro e integral aos usuários que dependem da rede pública de saúde.